מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 19.10.2026
1. בעל השליטה במאגר
בעל השליטה במאגר הוא מפעיל האתר e-sims.co.il. פניות בנושא פרטיות: support@e-sims.co.il.
2. איזה מידע נאסף
שם, אימייל, מספר טלפון, פרטי ההזמנה (יעד, חבילה, מחיר), פרטי ה-eSIM (ICCID, קוד הפעלה — מוצפן), 4 ספרות אחרונות, סוג ומדינת ההנפקה של הכרטיס (לא מספר הכרטיס המלא), כתובת IP (נשמרת בצורה מגובבת) ותכתובת שירות (מייל/וואטסאפ). איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי.
3. חובה או הסכמה
מסירת שם, אימייל וטלפון נדרשת כדי לספק את ה-eSIM ולהוציא קבלה; אין חובה חוקית למסור אותם, אך בלעדיהם לא נוכל לבצע את ההזמנה (השלכות אי-המסירה). הסכמה לדיוור שיווקי היא נפרדת, ניתנת בסימון תיבה שאינה מסומנת מראש, ואינה תנאי לרכישה.
4. מטרות
ביצוע ההזמנה ואספקת ה-eSIM; הוצאת קבלה וניהול ספרים כנדרש בחוק; שירות ותמיכה (כולל שליחה חוזרת של ה-eSIM); מניעת הונאות ושימוש לרעה; ודיוור שיווקי — רק בהסכמה.
5. למי מועבר המידע ולאיזו מטרה
המידע מועבר לצדדים שלישיים רק ככל שנדרש למטרות שלעיל:
| מקבל המידע | מדינה | מטרה | אילו פרטים |
|---|---|---|---|
| esimaccess (Redtea Mobile) | סינגפור / ארה״ב | הקצאת פרופיל ה-eSIM | מזהה הזמנה בלבד; לא נמסרים שם, אימייל או טלפון |
| Stripe Payments UK Ltd | בריטניה (עיבוד גם בארה״ב/אירופה) | סליקת כרטיסי אשראי, Apple Pay, Google Pay; מניעת הונאה | שם, אימייל, פרטי כרטיס (נמסרים ישירות ל-Stripe), כתובת IP |
| Cloudflare, Inc. | ארה״ב / אירופה (מסד הנתונים באזור אירופה) | אירוח האתר, מסד הנתונים, אבטחה, ניתוב, הגנה מפני בוטים | כל נתוני ההזמנה (מוצפנים), כתובת IP |
| Resend, Inc. (שולחת באמצעות תשתית Amazon SES) | שליחה מאירלנד; נתוני חשבון ויומני שליחה נשמרים בארה״ב | שליחת מיילים עסקיים (eSIM, קבלה, עדכוני הזמנה) | אימייל, שם, תוכן ההודעה כולל קוד ה-QR |
| רואה חשבון / רשויות המס והרשות להגנת הפרטיות | ישראל / בריטניה | חובה חוקית | פרטי עסקאות לפי דרישה |
6. העברה לחו״ל
חלק מנותני השירות שלנו פועלים מחוץ לישראל (בריטניה, האיחוד האירופי, ארה״ב וסינגפור). ההעברה נעשית לצורך ביצוע העסקה שביקשתם ובהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001.
7. עוגיות ומעקב
האתר אינו מפעיל כרגע כלי מדידה או פרסום של צד שלישי. נעשה שימוש באחסון מקומי בדפדפן לשמירת בחירות (למשל אורך הטיול שבחרתם), ובשירות Cloudflare Turnstile להגנה מפני בוטים בעמוד התשלום. איננו מוכרים מידע.
8. אבטחת מידע
המידע מוצפן בתעבורה ובמנוחה; קודי ההפעלה של ה-eSIM מוצפנים ברמת השדה ונגישים רק לצורך שליחתם אליכם; הגישה למערכות מוגבלת לבעלים ולמורשים ספורים ומתועדת ביומן גישה. אירוע אבטחה חמור ידווח לרשות להגנת הפרטיות כנדרש ונודיע ללקוחות שנפגעו.
9. תקופת שמירה
הזמנות וקבלות: 7 שנים (חובת ניהול ספרים). קודי הפעלה וקודי QR של ה-eSIM: נמחקים 90 יום אחרי תום תוקף החבילה (ולפחות 270 יום מהרכישה, כדי שנוכל לשלוח שוב). הסכמה לדיוור: עד לביטולה, ותיעוד הביטול 3 שנים נוספות.
10. הזכויות שלכם
זכות עיון במידע (סעיף 13 לחוק), תיקון ומחיקה (סעיף 14), והסרה מדיוור. כדי לממש: מייל ל-support@e-sims.co.il. נענה תוך 30 יום. מחיקה: פרטיכם האישיים יוסרו ויוחלפו במזהה אנונימי, אך פרטי העסקה הכספיים יישמרו 7 שנים כנדרש בחוק.
11. קטינים
השירות מיועד לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.
12. שינויים
נעדכן עמוד זה בעת שינוי; גרסה ותאריך העדכון מופיעים בראשו. היסטוריית הגרסאות זמינה בבקשה.